Kargo politikası
KARGO VE İADE POLİTİKASI
Akademi Melikşah üzerinden hem dijital içerikler hem de fiziksel ürünler sunulmaktadır. Bu nedenle teslimat ve iade koşulları ürün türüne göre farklılık göstermektedir.
1. DİJİTAL ÜRÜNLER (EĞİTİMLER VE İÇERİKLER)
Teslimat:
Dijital ürünler, ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılır. Fiziksel kargo yapılmaz.
İade ve Cayma Hakkı:
Dijital içerikler, anında erişim sağlanan hizmetler kapsamında olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Satın alma işlemi tamamlandığında kullanıcı bu şartı kabul etmiş sayılır.
İstisnai Durumlar:
-
Teknik sorun nedeniyle erişim sağlanamaması
-
Sistemsel hata
Bu durumlarda destek ekibimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
2. FİZİKSEL ÜRÜNLER
Kargo Süreci:
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti:
Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve ödeme adımında kullanıcıya gösterilir.
3. İADE VE CAYMA HAKKI (FİZİKSEL ÜRÜNLER)
Tüketici, satın aldığı fiziksel ürün için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade şartları:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
-
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN
Ürün teslim alındığında hasarlı veya kusurlu ise, en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Bu durumda iade veya değişim işlemi tarafımızdan karşılanır.
5. İLETİŞİM
İade ve kargo ile ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: info@meliksahakademi.com
Akademi Melikşah, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.